Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров надлежащего качества регулируется Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам».

Покупатель вправе: — отказаться от товара в любое время до его передачи; — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после передачи товара возвратить или обменять товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия возврата товара надлежащего качества: — товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки; — у Покупателя имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек, номер заказа, выписка по карте).

Не подлежат возврату/обмену: — нательное бельё, чулочно-носочные изделия; — парфюмерно-косметические товары; — иные товары согласно перечню, утверждённому Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.

Возврат товара ненадлежащего качества: — Покупатель в течение установленного срока (гарантийного, а при его отсутствии — двух лет) вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 20 Закона).

Порядок возврата: 1. Напишите на hegemonyworldwide@gmail.com с темой «Возврат» (или позвоните: +375 (44) 752-54-77), указав номер заказа и причину. 2. В ответ получите инструкцию о способе и адресе возврата. 3. Денежные средства возвращаются на тот же способ оплаты в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения товара Продавцом и проверки его состояния (ст. 27 Закона).

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.